Käyttöehdot
KÄYTTÖEHDOT
1. YLEISTÄ
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Hawk Company Oy:n ylläpitämään ja operoimaan verkkokauppaan sekä verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
Hawk Company Oy
Y-tunnus: 3536913-1
Vasaratie 3
19650 Joutsa
Puhelin: +358 44 902 12 03
Sähköposti: myynti@hawkoy.com
Näissä käyttöehdoissa Hawk Company Oy:stä käytetään nimityksiä ”Hawk Company Oy”, ”me” ja ”myyjä”. Verkkokaupan asiakkaasta käytetään nimitystä ”asiakas” tai ”sinä”.
Verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Shopify toimii verkkokaupan teknisenä palveluntarjoajana, mutta verkkokaupassa myytävien tuotteiden myyjä ja sopimuskumppani on Hawk Company Oy.
Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot. Näitä ehtoja sovelletaan yhdessä verkkokaupassa ilmoitettujen toimitus-, palautus- ja muiden ehtojen kanssa.
Kuluttaja-asiakkaan oikeuksia ei näillä käyttöehdoilla rajoiteta siltä osin kuin rajoitus olisi kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön vastainen.
2. VERKKOKAUPAN KÄYTTÄMINEN
Verkkokauppaa saa käyttää vain lainmukaisiin tarkoituksiin.
Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä tilauksen käsittelemiseksi.
Jos verkkokaupassa on asiakastili, asiakas vastaa tunnustensa asianmukaisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei hänen käyttäjätunnuksiaan käytetä luvattomasti.
Hawk Company Oy pidättää oikeuden rajoittaa tai estää verkkokaupan käyttöä, jos verkkokauppaa käytetään lainvastaisesti, väärinkäytöksiin tai tavalla, joka aiheuttaa haittaa verkkokaupalle tai sen käyttäjille.
3. TUOTTEET JA TUOTETIEDOT
Pyrimme esittämään tuotteet, niiden ominaisuudet, käyttötarkoitukset ja saatavuuden verkkokaupassa mahdollisimman tarkasti.
Tuotekuvissa voi kuitenkin olla laite- ja näyttökohtaisia värieroja. Tuotteen ulkonäkö voi tästä syystä hieman poiketa verkkokaupassa näkyvästä kuvasta.
Tuotteiden ominaisuudet, hinnat ja saatavuustiedot voivat muuttua. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja vahvistettuihin tilauksiin, ellei muutokselle ole laissa säädettyä tai muuta pätevää perustetta.
Tuotteen soveltuvuus tiettyyn käyttötarkoitukseen tulee tarvittaessa varmistaa tuotteen valmistajan ohjeista tai ottamalla yhteyttä Hawk Company Oy:n asiakaspalveluun ennen tilausta.
Tuotteen mukana toimitettavia käyttö-, turvallisuus- ja muita valmistajan ohjeita tulee noudattaa.
4. HINNAT
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä nimenomaisesti muuta ilmoiteta.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Tuotteen hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettu hinta, ellei hinnassa ole ilmeistä ja olennaista virhettä.
Hawk Company Oy pidättää oikeuden korjata verkkokaupassa olevat ilmeiset hinnoittelu- ja tietovirheet. Jos tuotteelle on ilmoitettu selvästi virheellinen hinta ja asiakas on voinut ymmärtää hinnan olevan virheellinen, Hawk Company Oy voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa asiakkaan mahdollisesti suorittaman maksun.
Alennukset ja kampanjat ovat voimassa verkkokaupassa ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin kampanjatuotteita riittää, ellei kampanjassa toisin ilmoiteta.
5. TILAUKSEN TEKEMINEN
Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, siirtymällä kassalle ja vahvistamalla tilauksen.
Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, mahdolliset toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annetut yhteystiedot ja toimitustiedot ovat oikein.
Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli tilauksen käsittelyssä ilmenee poikkeama, esimerkiksi tuotteen saatavuuteen, hintaan tai toimitukseen liittyvä olennainen virhe, Hawk Company Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tilausta ei voida toimittaa esimerkiksi tuotteen saatavuuden vuoksi, Hawk Company Oy ilmoittaa tästä asiakkaalle ja palauttaa mahdollisesti suoritetun maksun viivytyksettä.
6. MAKSAMINEN
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja niihin mahdollisesti liittyvät ehdot ilmoitetaan kassalla.
Maksupalveluiden teknisestä toteutuksesta vastaavat verkkokaupassa ilmoitetut maksupalveluntarjoajat.
Hawk Company Oy ei säilytä asiakkaan maksukortin tietoja enempää kuin maksupalveluiden toteuttaminen ja lainmukainen toiminta edellyttävät.
Tilauksen käsittely voi edellyttää maksun onnistunutta suorittamista tai maksupalveluntarjoajan vahvistusta.
7. TOIMITUS
Toimitustavat, toimitusalueet, toimitusmaksut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, tuotteen saatavuudesta ja mahdollisista muista tilaukseen liittyvistä tekijöistä.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai toimitukseen tulee olennainen viivästys, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.
Hawk Company Oy pyrkii toimittamaan tilaukset ilmoitetussa toimitusajassa. Jos toimitusaikaa ei ole erikseen sovittu, sovelletaan kuluttajakaupassa kuluttajansuojalain mukaisia toimitusaikoja.
Toimituksen vastaanottamisen yhteydessä asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan tarkistaa, että toimitus vastaa tilausta ja että tuotteet ovat ulkoisesti ehjiä.
8. NOUTO
Jos verkkokaupassa tarjotaan mahdollisuus noutaa tilaus, noutopaikka, noutoajat ja noutoa koskevat ehdot ilmoitetaan verkkokaupassa.
Asiakas saa tiedon, kun tilaus on noudettavissa.
9. PERUUTTAMISOIKEUS KULUTTAJILLE
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupassa tehdyn etämyyntisopimuksen perusteella yleensä oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Tavaran kaupassa peruuttamisaika alkaa, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä henkilö on vastaanottanut tilauksen viimeisen tavaran.
Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää myös ennen tavaran toimitusta.
Peruuttaminen tulee tehdä Hawk Company Oy:lle yksiselitteisellä ilmoituksella. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen:
Jos verkkokaupassa on käytettävissä lakisääteinen sähköinen peruuttamistoiminto, peruuttamisen voi tehdä myös sen kautta.
Asiakkaan ei tarvitse ilmoittaa peruuttamisen syytä.
Peruuttamisoikeuteen voi liittyä laissa säädettyjä poikkeuksia. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita varten tehdyt tuotteet sekä muut lain mukaiset poikkeustilanteet.
10. PALAUTTAMINEN
Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei Hawk Company Oy ole tarjoutunut noutamaan tuotetta.
Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista silloin, kun tästä on ilmoitettu asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä ja ellei Hawk Company Oy ole ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista.
Palautettava tuote tulee pakata asianmukaisesti niin, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
11. MAKSUN PALAUTTAMINEN
Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Hawk Company Oy palauttaa asiakkaalta saadut maksut lain mukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä.
Maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hawk Company Oy voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksut palautetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muusta lain sallimissa rajoissa.
Jos asiakas on valinnut tilaukselle muun kuin edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan, Hawk Company Oy ei ole velvollinen palauttamaan tästä aiheutunutta ylimääräistä kustannusta.
12. TUOTTEEN VIRHE JA REKLAMAATIO
Hawk Company Oy vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuotteessa voi olla virhe esimerkiksi silloin, jos tuote ei vastaa sovittua tai siitä annettuja tietoja, tuote ei sovellu tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa tai tuotteessa on muu lain tarkoittama virhe.
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian:
Reklamaatiossa on hyvä ilmoittaa ainakin:
- asiakkaan nimi
- tilausnumero
- tuotteen nimi
- kuvaus havaitusta virheestä
- mahdolliset kuvat tai muut selvitykset virheestä.
Virhetilanteessa asiakkaan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan. Korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku määräytyvät tilanteen ja lain edellytysten perusteella.
Takuu on tuotteelle myönnetty vapaaehtoinen lisäetu, jos tuotteella sellainen on. Takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
13. TUOTTEIDEN TURVALLISUUS JA KÄYTTÖ
Tuotteita tulee käyttää niiden käyttötarkoituksen, käyttöohjeiden ja turvallisuusohjeiden mukaisesti.
Erityisesti kemiallisia tuotteita, maaleja, puhdistusaineita, liuottimia ja muita vastaavia tuotteita tulee käyttää tuotteen valmistajan antamien käyttö- ja turvallisuusohjeiden mukaisesti.
Asiakkaan tulee tutustua tuotteen mukana toimitettuihin turvallisuusohjeisiin sekä tarvittaessa tuotteen käyttöturvallisuustiedotteeseen ennen tuotteen käyttöä.
Hawk Company Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta tai tuotteen käyttötarkoituksesta poikkeavasta käytöstä siltä osin kuin vastuuta voidaan lain mukaan rajoittaa.
14. YRITYSASIAKKAAT
Hawk Company Oy voi myydä tuotteita sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille.
Yritysasiakkaan ja Hawk Company Oy:n väliseen kauppaan sovelletaan ensisijaisesti osapuolten välillä erikseen sovittuja ehtoja ja soveltuvaa lainsäädäntöä.
Kuluttajansuojalain kuluttajaa koskevia erityissäännöksiä sovelletaan kuluttaja-asiakkaisiin lain mukaisesti.
Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä tarvittavat yritys- ja laskutustiedot oikein.
15. IMMATERIAALIOIKEUDET
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot, grafiikat, tuotetiedot, videot ja muu sisältö, kuuluu Hawk Company Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille, valmistajille tai muille oikeudenhaltijoille.
Verkkokaupan sisältöä ei saa käyttää, kopioida, levittää tai muokata kaupallisiin tarkoituksiin ilman oikeudenhaltijan lupaa, ellei käyttöön ole oikeutta lain perusteella.
Tuotteiden valmistajien tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat niiden omistajille.
16. KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUT
Verkkokauppa voi sisältää linkkejä tai toimintoja, jotka ovat kolmansien osapuolten tarjoamia.
Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan kyseisten palveluntarjoajien omia ehtoja ja käytäntöjä.
Maksupalvelut, toimituspalvelut ja muut verkkokaupan tekniset palvelut voidaan toteuttaa ulkopuolisten palveluntarjoajien kautta.
17. TIETOSUOJA
Hawk Company Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.
Tietosuojakäytännössä kerrotaan muun muassa, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja millaisia oikeuksia asiakkaalla on.
Tietosuojakäytäntö on saatavilla verkkokaupassa erillisenä sivuna.
18. VERKKOKAUPAN VIRHEET
Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot ajantasaisina ja oikeina.
Verkkokaupassa voi kuitenkin poikkeuksellisesti esiintyä esimerkiksi teknisiä virheitä, kirjoitusvirheitä, väärin ilmoitettuja hintoja, saatavuustietoja tai muita virheellisiä tietoja.
Jos verkkokaupassa havaitaan ilmeinen virhe, Hawk Company Oy pyrkii korjaamaan sen mahdollisimman nopeasti.
Jos virhe vaikuttaa jo tehtyyn tilaukseen olennaisesti, Hawk Company Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja toimii tilanteessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
19. VASTUU
Hawk Company Oy vastaa tuotteista ja verkkokaupan toiminnasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Näillä käyttöehdoilla ei rajoiteta kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Hawk Company Oy ei vastaa verkkokaupan käytön estymisestä tai viivästymisestä silloin, kun se johtuu Hawk Company Oy:stä riippumattomasta syystä, kuten laajasta teknisestä häiriöstä, tietoliikennehäiriöstä, viranomaisen toimenpiteestä tai muusta vastaavasta poikkeuksellisesta tapahtumasta.
20. YLIVOIMAINEN ESTE
Hawk Company Oy ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta tapahtumasta, jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida tai estää.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi laajat tietoliikenne- tai sähkökatkokset, luonnonkatastrofit, viranomaismääräykset, lakot, työtaistelut, kuljetuskatkokset tai muut vastaavat tapahtumat.
Tätä kohtaa sovelletaan kuitenkin aina pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
21. KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET
Hawk Company Oy voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot ovat nähtävillä verkkokaupassa.
Tilaushetkellä voimassa olevat käyttöehdot soveltuvat kyseiseen tilaukseen, ellei myöhemmästä muutoksesta muuta lain mukaan seuraa.
22. SOVELLETTAVA LAKI
Näihin käyttöehtoihin ja verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaan oikeuksia ei rajoiteta näillä käyttöehdoilla tavalla, joka olisi kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön vastainen.
Kuluttajan ja Hawk Company Oy:n väliset mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi lain mukaisesti.
23. REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALVELU
Kaikki tilauksiin, tuotteisiin, toimituksiin ja käyttöehtoihin liittyvät kysymykset voi lähettää:
Hawk Company Oy
Vasaratie 3
19650 Joutsa
Puhelin: +358 44 902 12 03
Sähköposti: myynti@hawkoy.com
Pyydämme ilmoittamaan reklamaatioissa tilausnumeron sekä mahdollisimman tarkan kuvauksen asiasta, jotta asian käsittely voidaan aloittaa nopeasti.
24. YHTEYSTIEDOT
Hawk Company Oy
Y-tunnus: 3536913-1
Vasaratie 3
19650 Joutsa
Suomi
Puhelin: +358 44 902 12 03
Sähköposti: myynti@hawkoy.com
Viimeksi päivitetty: 17.8.2026